La Santé Hotel & Spa

We stayed at La Santé Fe Hotel in Hanoi and were extremely disappointed with our experience. To our great surprise, we were charged 800,000 VND for bed sheets that the hotel claimed were “dirty.” This charge was completely unjustified, as we did not damage or permanently stain the sheets in any way. Nowhere in the hotel’s policy can we find any rule that guests must pay for sheets simply because they cannot be washed. Instead of a proper explanation or policy reference, the manager simply presented us with a bill. Furthermore, the room was far from clean. The mirror was covered in a thick layer of dust, the faucet was dirty, the shower wall still had marks from the previous guest, and the showerhead did not function properly. The only positive aspect was the receptionist, who treated us politely and tried her best within her limited authority. Unfortunately, the management failed to act professionally, and the overall standard of cleanliness was unacceptable. I strongly recommend the hotel management review their cleaning standards and policies regarding guest charges. Guests deserve respect, transparency, and a clean room—not surprise bills. Chúng tôi rất thất vọng khi ở đây. Khách sạn đã tính 800.000 VND cho ga giường bị cho là “bẩn,” dù chúng tôi không làm hỏng. Không có chính sách rõ ràng nào được đưa ra, quản lý chỉ đơn giản đưa hóa đơn. Phòng cũng không sạch: gương đầy bụi, vòi nước bẩn, vách tắm có vết bẩn, vòi sen hỏng. Điểm tích cực duy nhất là nhân viên lễ tân lịch sự và hỗ trợ. Tiếc rằng ban quản lý thiếu chuyên nghiệp và tiêu chuẩn vệ sinh quá thấp.

Mình có để quên đồ ở khách sạn, có gọi điện nhờ chuyển về giùm mình mà 2 tuần nay chưa thấy đâu dù đã gọi mấy lần. Phòng điều hoà khá kém bật 16 độ mãi không mát nên nhà mình phải mượn thêm quạt. Đồ ăn bình thường, thang máy đi khá ngột không thoải mái lắm. Jj

Khách sạn khá ổn, phòng bày trí khoa học ấm cúng, buffet khá đa dạng và khá ngon. Đội ngũ phục vụ cũng nhiệt tình, tuy nhiên còn 1 vài điểm trừ cụ thể nước nóng đôi khi không hoạt động vào một số thời điểm nhất là khi có nhiều khách cùng sử dụng một lúc, thiếu một số vật dụng cần thiết trong phòng nhất là khi khách phản ảnh với lễ tân thì vẫn chưa được giải quyết. Với tầm giá này, thì phòng cho 3 người và dịch vụ của khách sạn cung cấp có thể chấp nhận được. Mong sẽ cải thiện thêm

View cánh đồng rất đẹp , rất đáng để du khách trải nghiệm.

Vị trí gần khu trung tâm, không có chỗ đỗ xe, phòng ok,

Lần đầu tiên ra Hà Nội book được khách sạn khá ưng ý. Vị trí trung tâm dễ dàng thăm quan các địa điểm nổi tiếng. Phòng sạch sẽ, nhân viên thân khách sạn thân thiện và nhiệt tình.

Phòng khá nhỏ có thể nói là rất nhỏ, sạch sẽ. Tuy nhiên service cực kỳ tệ, nhân viên hời hợt. Mình đi 2 người đều là nữa với 2c vali size 28 và 24, là mình nhận được sự hỗ trợ từ cửa vào bàn lễ tân lúc đến (thật ra cũng không được tính nữa, tại anh tài xế be hỗ trợ tụi mình mang lên tới cửa rồi). Còn lại mình tự xách lên phòng, lúc ra cửa cũng tự xách ê hề đồ đạc còn các bạn đứng yên vầy á Với là nhân viên phân biệt khách Tây và Việt, chỉ nhiệt tình với khách Tây từ lễ tân đến buồng phòng. Trải nghiệm khá tệ đối với khách sạn 4 sao

Nằm ngay trên đường Châu Long, Ba Đình. Rất thuận tiện để đi ra Hồ Tây nhé mọi người. Nói chung khách sạn tương đối ổn, lần sau có dịp ra Hà Nội chơi sẽ ghé lại.